Optimiser vos envoies de sms retargeting
Taux d'ouverture : élevé pour les SMS
La vérité est que l'interaction avec les messages texte est excellente. Selon une étude comparative du marketing par e-mail, le taux moyen d'ouverture des e-mails dans le monde cette année-là était de 30%, tandis que le taux de clics n'était que de 5%.
Quelle est l'interaction réelle?
Les consommateurs ne veulent plus appeler une entreprise ou envoyer un e-mail. Si vous utilisez les médias sociaux et la messagerie dans votre vie personnelle, pourquoi ne pas le faire également pour des raisons professionnelles ? Le pragmatisme l'emporte comme le montre frantzell.org. Personne ne veut attendre ou chercher une réponse ; nous voulons que la réponse nous parvienne directement.
D'un autre côté, nous avons des SMS. Le chef de produit a noté que le taux d'ouverture est de 98% et que le taux de conversion est de 45%, ce qui est beaucoup plus élevé. Maintenant, les chatbots sont presque au même niveau. L'évangéliste du marketing par e-mail a découvert que les chatbots ont des enchères ouvertes de 90% et un taux de clics de 40%.
Le fabricant de bots personnalisés a obtenu des résultats étonnants après avoir envoyé aux utilisateurs le même contenu par e-mail et chatbot : les résultats que nous avons obtenus avec Chatbot étaient exceptionnels. Le taux de clics était 8 fois plus élevé que ce que nous avons reçu par e-mail... Interaction les messages texte ne permettent pas la communication bidirectionnelle, comme dans le cas des chatbots. Bien que les SMS et les chatbots soient ouverts et interconnectés, l'interaction est très différente selon les plateformes.
Inutile de dire que les messages tels que les chatbots et les SMS fonctionnent mieux que le marketing par e-mail. Les chiffres le prouvent.
Il a permis d'envoyer et de recevoir des e-mails sur Internet. Depuis lors, nous mesurons les interactions dans des variables telles que les taux d'intérêt ouverts et les clics. Les conversations n'ont pas été mesurées car il n'y avait pas de technologie permettant l'échange de données en temps réel. Cependant, c'est une chose complètement différente avec les chatbots. Les robots de discussion Narvar représentent 90 % des utilisateurs. 40% traitent les robots comme des humains et les remercient ou envoient des émoticônes et autres.
Il est clair qu'un changement de paradigme est en cours. Les chatbots sont considérés comme une opportunité de parler à une marque ; Les SMS sont des informations reçues de force d'une marque.
Il est vrai qu'il y a interaction avec les SMS et que le taux d'intérêt est élevé, mais uniquement dans la diffusion. L'un d'entre nous prend-il le temps de répondre à une notification dans une application où nous communiquons souvent avec notre famille et nos amis ? C'est pourquoi les robots fonctionnent.
Le degré d'interaction est très similaire, mais la forme d'interaction est très différente. L'interaction est comme une rue à double sens. Les bots peuvent le traverser, passer d'un côté à l'autre. Les messages SMS attendent dans le coin. Beaucoup les voient là-bas, diffusent leurs publicités et crient des réductions, mais combien s'arrêtent et interagissent avec eux ?
La plupart ne réalisent pas que la façon dont les chatbots collectent des informations est aussi du marketing. Partager des informations avec une entreprise qui vous intéresse via Facebook Messenger est naturel. Vous n'êtes pas obligé de changer vos habitudes ou d'entamer une conversation sans espoir d'obtenir une réponse. Tout le monde y gagne.
Comme je l'ai expliqué dans l'article Pourquoi les chatbots changent le marketing tel que nous le connaissons
La messagerie est la nouvelle frontière du marketing. Les bots nous permettent d'en tirer parti en créant des interactions uniques et extensibles directement avec les consommateurs. Mis à part le coût de la messagerie texte, qui est largement déraisonnable, il est peu probable que vous ameniez les clients potentiels à mieux se connecter avec votre marque.
Cette connectivité et cette échelle de valeur sont exactement ce que nous voulons atteindre avec notre outil de création de chatbot - ce qui permet à ceux qui travaillent sur les ventes, le marketing et le succès des utilisateurs de se connecter plus facilement avec des clients potentiels.
Nous voulons que la vie soit plus facile pour profiter de plus en plus de temps, c'est pourquoi nous utilisons des plateformes de chat et de messagerie comme Facebook et notre logiciel de chat en direct sur le site Web pour faciliter la connexion avec les clients potentiels et améliorer le service client.
Les utilisateurs cliquent sur les liens qui leur sont envoyés par SMS : c'est un comportement acquis. Mais un clic n'est pas une interaction, encore moins un événement. Les utilisateurs s'engagent dans des conversations personnelles précieuses avec des chatbots dans des applications qu'ils utilisent déjà à d'autres fins pour obtenir ce qu'ils veulent.